Oyuncularınızın gerçekten güveneceği bir ban itiraz süreci

Oyuncular anti-cheat'inizi tespit oranına göre değerlendirmez. Kendileri ya da bir arkadaşları banlandığında ne olduğuna göre değerlendirir. Hızlı ve adil bir itiraz süreci, sunucunuzun itibarı için herhangi bir özellik listesinden daha fazlasını yapar.

Önce kanıta bakın

TruffAC'ta her otomatik ban bir ekran kaydı ve tespit detaylarıyla gelir. İtirazla ilgilenen kişinin cevap vermeden önce kaydı izlemesini kural haline getirin. Vakaların çoğu bir dakikada çözülür ve cevap, en iyi tartışanın değil, gerçekte ne olduğunun üzerine kurulur.

Sürecin nasıl işlediğini yayınlayın

• Nereye itiraz edileceği (bir ticket kanalı, bir form) ve neler eklenmesi gerektiği: ban ID'si, saat, o sırada ne yaptığı.
• Cevabın genellikle ne kadar sürdüğü. "48 saat içinde" sessizlikten iyidir.
• Doğrulanmış hile banlarının kalıcı olduğu; böylece açık bir vakadan sonra kimse ikinci bir şans beklemez.

Tek kural: inceleyen, banlayan olmasın

Bir yetkili bir banı verdiyse ya da onayladıysa, itirazı başka biri incelemelidir. Bu, verilen kararı savunma refleksini ortadan kaldırır ve sonuç ne olursa olsun kabul edilmesini kolaylaştırır.

Yanıldıysanız, söyleyin

Banı hızla kaldırın, kısaca özür dileyin ve hatalı tetiklenen tespitin düzeltilebilmesi için vakayı bize gönderin. Yanlışlıkla banlanıp iyi muamele gören bir oyuncu, çoğu zaman anti-cheat'inizin en yüksek sesli savunucusu olur. Yanlış banları nasıl ele aldığımızı bu yazıda anlattık.

Kaydı tutun

Sonucu ban kaydına not edin. Zamanla kalıplar göreceksiniz: aynı script, aynı durum, aynı tür oyuncu. Bu kalıplar, tespitleri daha iyi hale getirmemize yardım eden şeyin ta kendisidir.